Rund um die Uhr ansprechbar
Kunden können Fragen und Anliegen auch außerhalb der Geschäftszeiten übermitteln.
Individuelle KI-Website-Assistenten
Ihr digitaler Assistent für Website, Service und Kundenanfragen
Individuelle KI-Assistenten von CB-IT beantworten häufige Fragen, erfassen Anliegen strukturiert und leiten qualifizierte Anfragen an die richtige Stelle weiter.
Abgestimmt auf Ihre Branche, Ihre Leistungen und Ihre vorhandenen Prozesse.
In bestehende Websites integrierbar · individuell eingerichtet · fachliche Prüfung und persönliche Beratung bleiben entscheidend
Der praktische Nutzen
Mehr Struktur am ersten Kontaktpunkt.
Kein unverändertes Standardprodukt: Wissen, Gestaltung und Gesprächswege werden für den jeweiligen Einsatz eingerichtet.
Strukturierte Anfragen
Der Assistent fragt abhängig vom Anliegen gezielt nach den wirklich benötigten Angaben.
Weniger wiederkehrende Rückfragen
Häufige Fragen können unmittelbar beantwortet und unvollständige Anfragen besser vorbereitet werden.
Passende Weiterleitung
Anliegen können nach Thema, Standort, Dringlichkeit oder Zuständigkeit eingeordnet werden.
Individuelles Wissen
Leistungen, Abläufe, Öffnungszeiten, Standorte und freigegebene Unternehmensinformationen werden berücksichtigt.
Integration in bestehende Systeme
Je nach Anforderung ist eine Übergabe an E-Mail, Kalender, CRM oder Ticketsystem möglich.
Interaktive Demo
Wie könnte Ihr Assistent unterstützen?
Wählen Sie einen Einstieg oder formulieren Sie eine eigene Frage. Die Demo zeigt eine allgemeine Interessentenqualifizierung für CB-IT.
Dies ist eine öffentliche Demonstration von CB-IT. Eingaben stellen keine Beauftragung eines dargestellten Branchenbetriebs dar.
Gespräch starten
Beispielvorschläge
Branchen
Für viele Branchen individuell anpassbar
Die Beispiele zeigen typische Aufgaben. Verbindliche Betriebsinformationen stammen ausschließlich aus geprüften, freigegebenen Quellen.
Handwerk und technische Betriebe
Projektanfragen, Terminwünsche und Servicemeldungen aufnehmen.
Individuell an Leistungen und Einsatzgebiet angepasst.HKLS-Demo öffnenKfz-Werkstätten und Autohäuser
Terminwünsche, Fahrzeugdaten und Rückrufanliegen strukturieren.
Individuelle Anpassung erforderlich.Demo in VorbereitungImmobilienmakler
Objektinteresse, Suchprofile und Besichtigungswünsche erfassen.
Individuelle Anpassung erforderlich.Demo in VorbereitungHausverwaltungen
Schadensmeldungen, Objektbezug und Dringlichkeit vorsortieren.
Individuelle Anpassung erforderlich.Demo in VorbereitungPhysiotherapie und Gesundheitsbetriebe
Organisatorische Fragen und unverbindliche Terminwünsche aufnehmen.
Keine Diagnose oder Therapieempfehlung.Demo in VorbereitungKanzleien und Beratungsunternehmen
Anliegen, Zuständigkeit und Rückrufwünsche strukturiert erfassen.
Keine Rechts-, Steuer- oder Fachberatung.Demo in VorbereitungVersicherungsvermittlung
Kontaktwünsche, Themenbereich und vorhandene Unterlagen aufnehmen.
Keine Finanz- oder individuelle Versicherungsberatung.Demo in VorbereitungHandel und Dienstleistung
Leistungsfragen, Verfügbarkeitshinweise und Serviceanliegen einordnen.
Individuell an Sortiment und Abläufe angepasst.Demo in VorbereitungIn Gesundheits-, Rechts-, Steuer-, Finanz- und Versicherungsbereichen ersetzt der Assistent keine Diagnose, Therapie oder individuelle Fachberatung.
Branchendemos
Anwendungsbeispiele ausprobieren
Branchenspezifische Demonstrationen werden separat bereitgestellt.
Heizung, Klima, Lüftung und Sanitär
Projektanfragen, Terminwünsche, Wartungen, Rückrufe und Störungen strukturiert aufnehmen.
HKLS-Demo öffnenKfz-Werkstatt und Autohaus
Serviceanliegen und Terminwünsche strukturiert vorbereiten.
Demo in VorbereitungImmobilien und Hausverwaltung
Objektanfragen und Meldungen passend vorsortieren.
Demo in VorbereitungPhysiotherapie
Organisatorische Fragen und Kontaktwünsche aufnehmen.
Demo in VorbereitungWeitere Branchen
Zusätzliche Demonstrationen werden schrittweise ergänzt.
Demo in VorbereitungUmsetzung
Von den Anforderungen zur passenden Integration
Technische Machbarkeit, Schnittstellen und Datenschutz werden vor Zusagen geprüft.
- 1
Anliegen verstehen
Anforderungen und häufige Kundenanliegen erfassen.
- 2
Wissen strukturieren
Freigegebene Inhalte und Geschäftsregeln ordnen.
- 3
Abläufe einrichten
Gesprächswege und Übergaben konfigurieren.
- 4
Gestaltung anpassen
Optik an die vorhandene Website angleichen.
- 5
Testen und entwickeln
Veröffentlichen, prüfen und bei Bedarf weiterentwickeln.
Freigegebene Wissensquellen
Vorhandene Website, Leistungsbeschreibungen, häufig gestellte Fragen, interne Prozessbeschreibungen, freigegebene Dokumente und passende, zulässige Herstellerinformationen. Fremde Websites werden nicht ungeprüft als verbindliche Wissensbasis übernommen.
Integration
Ihre Website kann bleiben
Der Assistent kann optisch an Ihren bestehenden Internetauftritt angepasst und dort eingebunden werden. Falls auch die Website modernisiert werden soll, kann CB-IT beide Bestandteile gemeinsam umsetzen.
Mögliche Übergaben
E-MailKontaktformularTerminwunschKalender, nach PrüfungCRM, nach PrüfungTicketsystem, nach PrüfungWeitere Schnittstellen, nach PrüfungTerminwunsch aufnehmen
Gewünschtes Datum und Zeitfenster erfassen – ohne Verfügbarkeitszusage.
Kalenderverfügbarkeit prüfen
Nur mit geeigneter, technisch geprüfter Kalenderanbindung.
Verbindlich buchen
Nur wenn die konkrete Integration und Geschäftsregeln dies ausdrücklich erlauben.
Kontakt
Wie könnte Ihr eigener Assistent aussehen?
Beschreiben Sie uns kurz Ihre Branche und die häufigsten Kundenanfragen. Wir zeigen Ihnen unverbindlich, welche Gesprächswege und Integrationen für Ihren Betrieb sinnvoll sein könnten.