Handwerk & technische Betriebe
Projekt- und Servicemeldungen: Ort, Art des Anliegens und gewünschte Kontaktaufnahme erfassen; mögliche Übergabe an E-Mail oder Ticketsystem.
Anwendungsfälle
KI-Website-Assistenten für unterschiedliche Branchen
Entscheidend ist nicht das Branchenetikett, sondern welche Fragen und Anliegen tatsächlich auf Ihrer Website ankommen. Die folgenden Beispiele zeigen mögliche Gesprächswege, Daten und Übergaben. Sie sind keine vorgefertigten Pakete oder Zusagen für jede Integration.
Anwendungsfall besprechen →Typische Anfragen und mögliche Übergaben.
Welche Informationen erfasst werden, richtet sich nach Zweck, vorhandenen Systemen und Datenschutzanforderungen.
Kfz-Werkstätten & Autohäuser
Servicebedarf und Terminwünsche vorbereiten, etwa Fahrzeugtyp und Anliegen. Eine verbindliche Buchung setzt geprüfte Kalenderprozesse voraus.
Immobilien
Objektinteresse, Suchkriterien und Besichtigungswünsche strukturiert aufnehmen; mögliche Übergabe an zuständige Mitarbeiter.
Hausverwaltungen
Schadensmeldungen mit Objektbezug und Kontaktweg aufnehmen; Dringlichkeit und Zuständigkeit müssen anhand vereinbarter Regeln geprüft werden.
Physiotherapie & Gesundheitsbetriebe
Allgemeine organisatorische Fragen und Terminwünsche bearbeiten; keine medizinische Diagnose oder Therapieempfehlung.
Kanzleien & Beratung
Kontaktgrund und gewünschte Beratung erfassen; keine individuelle Rechts-, Steuer- oder Finanzberatung durch den Assistenten.
Versicherungsvermittlung
Allgemeine Themen und Rückrufwünsche strukturieren; keine individuelle Versicherungsberatung oder Produktempfehlung.
Handel & Dienstleistungen
Produkt- und Servicefragen beantworten sowie Angebots- oder Supportanfragen an die passende Stelle vorbereiten.
Der Assistent ersetzt keine Diagnose, Therapie, Rechtsberatung, Steuerberatung, Finanzberatung oder individuelle Versicherungsberatung. Bei solchen Fragen ist die Übergabe an qualifizierte Menschen erforderlich.
Zwei reale Branchendemos ansehen.
Die Demos zeigen mögliche Gesprächswege. Die konkrete Umsetzung für ein Unternehmen wird individuell geplant.
Gebäudetechnik / HKLS / Elektrotechnik
Ein beispielhafter Einstieg für technische Anfragen und Servicemeldungen.
Gebäudetechnik-Demo öffnen →Autowerkstatt / Autohaus
Ein beispielhafter Ablauf für Servicebedarf, Fahrzeugangaben und Kontaktwünsche.
Auto-Demo öffnen →Häufige Fragen.
Gibt es eine fertige Lösung für jede Branche?
Nein. Wissen, Gesprächsführung und Übergaben werden anhand des konkreten Betriebs angepasst.
Kann der Assistent verbindliche Termine vergeben?
Nur wenn Kalenderanbindung, Verfügbarkeiten und Geschäftsregeln dies nach technischer Prüfung erlauben. Sonst kann er einen Terminwunsch aufnehmen.
Wie werden sensible Branchen berücksichtigt?
Fachliche Grenzen und Datenschutzanforderungen werden vorab festgelegt. Der Assistent darf individuelle Fachberatung nicht ersetzen.
Ihren Anwendungsfall besprechen.
Welche Fragen stellen Ihre Kunden am häufigsten, und wie werden diese heute bearbeitet?
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